FAQ
QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Q- Sous quel nom la transaction sera inscrite sur mon relevé de carte de crédit?
R- La transaction apparaîtra sur votre relevé de carte de crédit sous le nom de : Première Impression
Q- De quelle façon dois-je faire ma commande?
R- IL FAUT FAIRE TOUTES LES COMMANDES UNIQUEMENT PAR INTERNET.
Q- Puis-je la faire au téléphone?
R- NON
Q- Puis-je aller à vos bureaux?
R- NON
Q- Puis-je la faire par internet?
R- OUI
Q- Puis-je aller à vos bureaux pour essayer les vêtements?
R- NON
Q- Puis-je échanger ou retourner un vêtement?
R- Oui, si le vêtement n’a pas été porté ni lavé. Vous devrez payer les frais de transport. Ou seconde option, prendre rendez-vous pour faire l’échange en personne à nos bureaux situé au: 420, rue Sacré-Coeur Ouest Alma (Québec) 68B 1L9
Pour prendre rendez-vous, s'il vous plait appelez au: (418) 669-1919.
Q- Y a-t-il des frais pour les retours et échanges?
R- Oui, vous payez les frais de transport (pour nous envoyer le vêtement à échanger ou à remplacer et pour que le nouveau vêtement vous soit renvoyé). Ou seconde option, prendre rendez-vous pour faire l’échange en personne à nos bureaux situé au: au: 420, rue Sacré-Coeur Ouest Alma (Québec) 68B 1L9
Pour prendre rendez-vous, s'il vous plait appelez au: (418) 669-1919.
Q- Ma fille a 12 ans, mesure 5 pieds et pèse 90lbs, quelle grandeur dois-je commander?
R- Pour chaque vêtement, référez-vous aux chartes de tailles, pour vous assurer de commander la bonne taille. (Notez que les mesures sont des vêtements et non de l'enfant. Référez-vous à l'onglet Prise de mesures).
Q- Comment savoir quelle grandeur fera à mon enfant?
R- Pour chaque vêtement, référez-vous aux chartes de tailles, pour vous assurer de commander la bonne taille. (Notez que les mesures sont des vêtements et non de l'enfant. Référez-vous à l'onglet Prise de mesures).
Q- Comment dois-je prendre les mesures du vêtement?
R- Utiliser un vêtement qui appartient à l’enfant et le mettre à plat sur une surface plate. Ensuite, référez-vous à l'onglet Prise de mesures.
Q- Je n’ai pas de ruban à mesurer, je ne peux donc pas prendre les mesures et commander.. Que faire?
R- Utilisez une règle ou tout autre instrument qui mesure en pouces.
Q- Où dois-je aller sur le site pour avoir de l’information pour prendre les mesures?
R- Référez-vous à l'onglet Prise de mesures.
Q- Quand est-ce que je vais recevoir ma commande?
R- La date de livraison dépend de la date de la commande. Référez-vous au texte de la page d'Accueil; les dates y sont inscrites.
Q- Quel est le délai pour recevoir ma commande?
R- La date de livraison dépend de la date de la commande. Référez-vous au texte de la page d'Accueil; les dates y sont inscrites.